"平均每三间店就有一间在亏损",连锁经营企业的终端经营阵痛

         在消费市场整体疲软的环境下,连锁经营企业依然在高成本的漩涡中越陷越深.有市场数据显示,企业人力成本的年平均增幅大约为10%,租金涨幅则达到10%至20%,加上其他外围成本,企业所要承受的负担十分沉重,与此同时,要素成本正不断压缩连锁经营企业的利润空间,难怪乎有的企业不禁高呼"真的伤不起!"随着互联网购物的盛行,电子商务对消费市场的"蚕食"越来越严重,使得连锁门店的经营雪上加霜.以服装行业为例,2012年中国服装行业整体增长17.7%,首次低于20%,而中国网络购物却突破1万亿,服装类电子商务的增长高达66.4%.

　　以往,依靠"走马圈地"、"营销轰炸"等方式,连锁经营企业成功的拉动了经营业绩的高速增长.但在当前复杂的经营环境下,这种"野蛮生长"的效能增长方式已经胜景难再.以运动品牌为例,北京奥运所掀起的扩张高潮已落幕,面对产能过剩、管理跟不上等一系列难题,"关店"成为了各大运动品牌的无奈之选.

内生驱动,连锁经营企业终端店效提升的关键词

        当前,连锁经营企业更应着重思考"如何实现业绩的可持续、有质量提升".在不能单纯依靠外力和扩张实现持续增长的今日,连锁经营企业需要关注能驱动门店有质量增长的内生力量,通过提升门店管理效能推动单店盈利能力的改善,是企业实现突破发展的关键.

　　一些成功的连锁经营店都得出这样的经验:经营不应以公司总部为主导,而应以门店为中心,店长才是公司的主角.门店的每一位店员都应该经过严格的培训,店长的选拔更具有一套严谨、细致的制度,从保证人才的高标准输送入手,确保服务和运营的高品质

店长--门店的领头羊,你们准备好了吗？

       诚然,店效提升是一个系统工程,与终端规划、产品管理、业务运营等方面息息相关.而在一线业务经营中,店长作为门店的领头羊,在保证服务质量、塑造公司品牌、提升单店业绩等方面扮演着举足轻重的角色.据市场数据统计,店长缺岗一个月,门店业绩下滑的幅度高达20%-30%.
　　

       鉴于传统模式中存在着"干而优则官"的现象,在市场上的店长队伍中,虽然很多店长的业务能力很强,但是并不擅长管理.对于连锁经营企业而言,弱化店长销售功能,重点强化店长的门店管理效能,通过充分发挥店长在业务经营、运营管理、团队建设等方面的作用,推进终端店效的持续改善和提升显得尤为重要.

　　不同绩效水平的门店在管理上具有显著的差异,这与店长的管理能力水平息息相关.优秀的店长不仅能站在经营者的角度,结合门店的实际运营情况,协同公司总部推进产品销售、树立品牌形象,同时能成为门店员工的典范和榜样,带领员工为客户提供高品质的服务体验,最终创造门店员工个人和团队的高绩效.

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